پشتیبانی ما شامل خدمات گسترده‌ای در حوزه فناوری اطلاعات است که عبارت‌اند از:

• رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کامپیوتر.
• عیب‌یابی و رفع مشکلات اینترنتی و شبکه.
• مشاوره تخصصی برای خرید یا ارتقاء سیستم‌های کامپیوتری.
• پشتیبانی و رفع ایرادات تلفن همراه و تبلت.
• نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و ابزارهای مختلف.
  تمامی خدمات ما به‌صورت تلفنی، حضوری یا از راه دور ارائه می‌شود.

ما از نرم‌افزارهای حرفه‌ای و امن مانند Anydesk و Rustdesk برای پشتیبانی از راه دور استفاده می‌کنیم. این نرم‌افزارها به ما امکان می‌دهند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، به سیستم شما متصل شویم و مشکلاتتان را در سریع‌ترین زمان ممکن رفع کنیم. این روش علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، برای مشتریان بسیار آسان و کارآمد است.

زمان پاسخگویی به درخواست‌ها بسته به نوع مشکل متفاوت است:

• درخواست‌های فوری: در کمتر از ۳۰ دقیقه پاسخ داده می‌شوند.
• درخواست‌های عادی: ظرف چند ساعت کاری پیگیری می‌شوند.
• درخواست‌های تخصصی: زمان رسیدگی بسته به پیچیدگی موضوع ممکن است بین ۱ تا ۲ روز کاری طول بکشد.
  ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا مشکلات مشتریان را در سریع‌ترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت حل کنیم.

• خدمات فوری:
  این خدمات برای مشکلاتی ارائه می‌شود که نیاز به حل سریع دارند. کارشناسان ما در کمترین زمان ممکن، معمولاً کمتر از ۳۰ دقیقه، پاسخگویی و رفع مشکل را آغاز می‌کنند. این نوع خدمات مناسب مشتریانی است که به دلیل محدودیت زمانی به کمک فوری نیاز دارند.

• خدمات عادی:
  این خدمات برای مشکلاتی است که نیازی به رسیدگی فوری ندارند. درخواست‌ها در نوبت عادی قرار می‌گیرند و معمولاً ظرف چند ساعت کاری پاسخ داده می‌شوند. این گزینه برای مشتریانی که محدودیت زمانی خاصی ندارند مناسب است.

• خدمات تخصصی:
  این خدمات برای مشکلات پیچیده‌تر و پروژه‌های فنی ارائه می‌شود که نیاز به بررسی عمیق‌تر یا مشاوره تخصصی دارند. مدت‌زمان رسیدگی به این درخواست‌ها ممکن است بین ۱ تا ۲ روز کاری باشد. این خدمات شامل کارهایی مانند طراحی و راه‌اندازی شبکه، رفع مشکلات پیشرفته سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری و مشاوره برای پروژه‌های فناوری اطلاعات است.

بله، ما امکان پرداخت در محل را برای برخی از خدمات و خریدها فراهم کرده‌ایم. این گزینه به‌خصوص برای مشتریانی که خدمات حضوری دریافت می‌کنند یا سفارش‌های خاصی را از فروشگاه آنلاین ما خریداری کرده‌اند، در دسترس است. برای استفاده از این امکان، هنگام ثبت درخواست یا سفارش، گزینه “پرداخت در محل” را انتخاب کنید یا با کارشناسان ما هماهنگ شوید. توجه داشته باشید که این سرویس ممکن است در برخی مناطق محدود باشد.